平安健康战略深化2.0，打造有温度的服务

去年10月，平安健康宣布将融合HMO保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，为用户提供有温度的医疗健康服务。平安健康认为，战略深化2.0是有必要的。目前，平安健康仍在战略深化期。

从整体来说，平安健康的战略升级2.0政策是行之有效的。截至2021年末，平安健康累计注册用户达4.2亿，累计咨询量也保持行业领先地位，为12.7亿人次。与此同时，获客渠道的聚焦带来全年累计付费用户数的快速增长，超3800万，付费用户转化率24.8%。

作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰，平安健康聚焦综合金融渠道，协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合打造有温度的金融，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。HMO模式不仅可以为用户形成完整的健康档案，有利于治疗和术后管理，而且还可以用最低的成本实现疾病治疗或健康维护。

在这方面，平安健康进展明显——依托平安集团的医疗生态圈建设，平安健康在支付方、用户量级方面优势突出，通过发力供给端的医疗能力建设，以及打通供给、用户和支付之间的渠道，最终形成价值网络。

如今，平安健康协同健康险正式上线了互联网医院商保直付新功能，实现了商保与互联网医疗之间的连结，打通线上问诊、购药、保险赔付闭环。平安健康还不断实践“医、药、险”融合模式，以商业保险为助力，解决用户诊疗、购药、支付三大问题。

此外，平安健康还将目光逐渐向B端聚焦。围绕B端合作，平安健康进行了多种探索，如与华为合作了基于硬件设备的主动式健康管理服务，开辟ToB插件业务模式新路径。

按行业属性、员工情况等为企业定制产品及健康活动，提供更丰富组合的权益产品也是方向之一。平安健康与平安养老险深度合作推出了“易企健康”产品，不仅可以为企业员工量身定制体检全周期管理，还可以让员工与自己的保健医生进行绑定，日常提供线上问诊、转诊、送药、健康档案、检后管理、门诊预约、陪诊等服务；以及营养师、健身教练、心理咨询师一对一专业指引等，解决员工的日常健康困扰和疾病问题。

不难看出，如今的平安健康已经逐渐形成了从线上到线下、医疗到健康的完整闭合生态，向一站式医疗健康平台延伸；随着向B端生态的不断聚焦、与集团协同的进一步加深，其业绩也有望迎来更多的增长。