政务服务“无差别”一窗办理

本报聚焦企业群众需求，推动综合窗口改革向纵深发展密云区政务服务按服务场景整合审批流程，78个综合窗口实现无差别受理，减少企业群众等待时间，提高审批效率

走进密云区政务服务中心，服务窗口不再分综合和普通服务，全部无差别受理窗户的数量已经从98个减少到78个根据服务场景设置企业或个体工商户开办，不动产登记，税务，工程建设项目，公共服务五大类每一类都可以‘无差别’接受密云区行政服务局相关负责人介绍，实现无差别办理，可以有效解决以往综合窗口和一般业务窗口忙时不均，个别窗口等待时间过长等问题

目前，密云区已率先实现政务服务大综合窗口模式在办税服务方面，组建了14人的办税服务团队进驻区行政服务中心，将130项涉税业务整合到20个综合窗口，社保，医保，公安相关事项全部纳入公共服务综合窗口，47个部门1473项业务在一个窗口办理此外，政务服务部门重构内部审批流程后，实现了退休一件事，遗属待遇一件事等多项场景化综合服务的跨层级响应企业群众只需在街道或乡镇一次性提交全部材料，区级部门内部流转，信息共享，一件事的办理时间可减少50%，减少十多份办理材料，大大节约了办理成本